Comunicaciones Unificadas

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Comunicaciones-Unificadas

Coolabora presentas sus soluciones para Comunicaciones Unificadas

Su negocio puede ser transformado por las comunicaciones unificadas: mejorará la comunicación, aumentará la productividad y optimizará sus procesos empresariales.

Una solución de comunicaciones unificada habitualmente comprende soluciones de telefonía IP, correo electrónico, buzón de voz y agendas, mensajería instantánea, audio y videoconferencia e información de presencia y contactos; pero también se pueden integrar en ella aplicaciones empresariales, como sistemas de soporte técnico, aplicaciones de inventario y gestión de pedidos, y sistemas de centros de contacto.

Dos organizaciones nunca desplegarán las comunicaciones unificadas de la misma forma, ya que esta solución está más condiciones por las exigencias y características de la empresa que por la tecnología a aplicar.

Eso sí, casi siempre estaremos tratando con una solución multiproveedor y multiplataforma y, por lo tanto, muy difícil de implementar y gestionar.

Servicios que ofrecemos

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Necesidad

En la actualidad uno de los mayores costes estructurales de las empresas está en las comunicaciones de voz; a pesar de que la comunicación por correo electrónico se ha generalizado las comunicaciones empresariales siguen dependiendo del uso de la telefonía y aún suponen una partida elevada de gastos corrientes.

La evolución de las plataformas de comunicación empresarial con nuevas prestaciones son una demanda de los modelos de negocio actuales.

Enfoque

Con la telefonía IP introducimos en la empresa ventajas como la simplificación de la infraestructura y la integración de sedes y trabajadores móviles en un sistema unificado.

Además contamos con alternativas a los operadores de telefonía tradicionales que suponen mejoras económicas y que nos permiten elegir los servicios y tarifas que más se adecuen a cada necesidad.

Solución

Existen distintos escenarios en función de la situación y preferencias del cliente, por ello Coolabora  plantea la realización previa de estudios de los sistemas y las necesidades de comunicación de la empresa.

Se busca la mayor eficiencia y ahorro de costes posible mediante la integración de soluciones innovadoras o la migración de los sistemas a nuevas plataformas de comunicación:

  • Complementar los sistemas actuales con operadores de telefonía IP
  • Sistemas de comunicaciones unificados con operadores tradicionales y operadores IP
  • Sistemas de centralitas virtuales cloud

Beneficios

  • Simplificación de la infraestructura: una única plataforma técnica para voz y datos
  • Menor inversión, mantenimiento y formación.
  • Simplificación del cableado de red: posible unificación del cableado de voz y datos, y de compartir un único punto de red entre PC y Teléfono.
  • Menores costes de gestión: Las extensiones se pueden reubicar simplemente cambiando los teléfonos IP de sitio y punto de red. Los cambios de configuración se pueden hacer en remoto.
  • Llamadas internas gratis entre sedes de una empresa.
  • Nuevas posibilidades de elección de tarifas planas geográficas.
  • Unificación del sistema de Telefonía entre sedes.
  • Mejora en la Atención a Clientes y productividad.
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Necesidad

La globalización de los mercados es una realidad y provoca la necesidad en muchas empresas de que la comunicación constante con proveedores, clientes y personal interno tenga que salvar los obstáculos de la distancia, la falta de tiempo y  las dificultades de coordinación de agendas.

Por ello se vuelve cada vez más imprescindible la búsqueda de soluciones que faciliten esta comunicación, agilicen las relaciones y establecimiento de acuerdos y reduzcan los costes operativos.

Enfoque

La videoconferencia es una herramienta de comunicación que a corto y medio plazo será esencial y estratégica para todo tipo de empresas y organizaciones. En el futuro, con casi total seguridad, los sistemas de videoconferencia  serán una parte imprescindible de la empresa equiparados a cómo lo son hoy por hoy la telefonía y el correo electrónico.

Esta herramienta, entre otras muchas cosas, es idónea para procesos de formación de empleados y para fuerzas comerciales dispersas, permite acelerar los tiempos de lanzamiento de nuevos productos al mercado y mejora las relaciones entre empresas.

Solucion

Coolabora ofrece al usuario una solución diseñada para empresas y profesionales que presenta un conjunto de prestaciones y funcionalidades avanzadas únicas en el mercado:

El punto de encuentro de los participantes en la reunión o evento es una Sala Virtual en la nube a la que los usuarios acceden desde diferentes dispositivos, enviando su imagen y audio en tiempo real y pudiendo compartir con todos los demás usuarios sus documentos y aplicaciones.

Se trata de una solución de pago por uso, con un bajo coste para los equipos centrales de sala, una reducida cuota mensual en función de la necesidad y frecuencia de uso del servicio por parte del cliente, y con un soporte profesional ante cualquier duda o incidencia.

Beneficios

  • Mejora y agiliza la toma de decisiones al permitir reuniones ‘cara a cara’, elimina la frialdad del teléfono y permite el contacto con el cliente o proveedor, implica una mayor interacción y existe la posibilidad de ver los productos ofertados.
  • El cliente contrata la capacidad de sus salas virtuales en función de las necesidades actuales; se eliminan así las elevadas inversiones en equipamiento de videoconferencia, ya que ésta se encuentra alojada en ‘la nube’, y permite adaptarse a los cambios que se produzcan.
  • La implantación de la videoconferencia implica una disminución de costes operativos ya que se evitan las pérdidas de tiempo y dinero que ocasionan los viajes del personal clave de la organización.
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